- Фото
Классика. Люди делятся фотографиями с вашим продуктом — в руках, на себе, в интерьере, в процессе использования.
Пример:
— «Сфоткала, как выглядит платье на мне»
— «Вот так пицца пришла за 27 минут»
- Видео
Более доверительный и вовлекающий формат. Особенно популярен в TikTok, Reels и Shorts.
Пример:
— Распаковка (unboxing)
— «Пробую новый вкус энергетика на камеру»
— Инструкция: как использовать или собрать товар
- Отзывы и комментарии
Тексты, оставленные клиентами на сайтах, в карточках товаров, в соцсетях, в сторис, под постами, на YouTube и в агрегаторах.
Пример:
— «Пользовался 2 месяца, вот что могу сказать…»
— «Купил маме — она в восторге»
— «Ожидание / реальность: приятно удивили!»
- Истории и посты
Личный нарратив — человек не просто пишет отзыв, а делится опытом или эмоцией. Это один из самых ценных типов UGC, потому что он часто вызывает доверие, сочувствие или вдохновение.
И именно здесь рождается то, что в digital называют позитивным контентом — истории, которые вдохновляют, радуют, умиляют, вызывают теплые чувства и желание поделиться. Бренды, вокруг которых регулярно появляется такой UGC, автоматически воспринимаются как «свои», близкие и человечные.
Пример:
— «Этот крем спас меня в командировке»
— «Сделала подарок бабушке — она расплакалась от радости»
— «Ваш курьер помог донести пакет до пятого этажа — просто спасибо!»
- Мемы и фан-контент
Пользователи придумывают шутки, комиксы, гифки, арты, музыку, фильтры — и связывают это с брендом.
Пример:
— Мемы про «до кофе и после»
— Арт «Мой любимый энергетик в стиле Ван Гога»
- Контент-обзоры и сравнения
Глубокие форматы: разборы, сравнения, оценки. Работают как UGC особенно хорошо, когда сделаны непредвзято и аргументированно.
Пример:
— «Тестирую 4 солнцезащитных крема — вот что вышло»
— «Сравнение 3 сервисов доставки по срокам и качеству»
- Распаковки (unboxing)
Очень мощный формат. Показывает не только товар, но и эмоцию «первого впечатления». Люди любят наблюдать за чужим вау-эффектом — он заразителен.
Пример:
— «Открываю коробку с новым телефоном — вау!»
— «Заказала свечи — не ожидала, что так упакуют»
- Обсуждения и живые лайв-отзывы
Комментарии, вопросы, мини-дискуссии. Живое сообщество = живой бренд. Это можно и нужно стимулировать, особенно в комьюнити-маркетинге.
Пример:
— «У кого-то уже был этот оттенок? Держится долго?»
— «Подскажите, с чем сочетается вот эта модель?»
