Как чиновнику сделать канал живым и при этом остаться чиновником?
Я бы вообще не начинала с вопроса «какие форматы использовать». Главная проблема возникает раньше: ведомства часто строят контент вокруг собственной деятельности, тогда как аудитории важно прежде всего понимать, что эта деятельность меняет конкретно для неё. Ведомству важно сообщить: «министр посетил больницу №7». Человеку важнее узнать: что после этого изменится в больнице №7? Ведомству важно: «проведено совещание по кадровому обеспечению». Пациенту гораздо ближе вопрос: почему сейчас трудно записаться к определённому специалисту и что с этим собираются делать?
Это одна и та же фактура, но совершенно разная точка входа в историю. А у личного канала руководителя появляется ещё один слой — его собственная профессиональная оптика. И это совершенно не означает, что министру срочно нужно показывать завтраки, детей и превращаться в lifestyle-блогера. Интересно другое: что именно он замечает, что считает проблемой, что его удивляет, почему принимает конкретное решение.
Вместо «Сегодня посетил районную больницу» можно сказать: «Сегодня врач в районной больнице показал мне проблему, которую из кабинета министерства вообще не видно».
Фактура та же. Но появился человек, его наблюдение — и появилась история. Причём здравоохранение даёт невероятное количество материала: врачи, пациенты, медицинские технологии, сложные случаи, профилактика, медицинские мифы, новые учреждения, молодые специалисты, работа скорой помощи. Если из такого материала получается скучный паблик, проблема точно не в отсутствии тем. Но чтобы системно превращать всё это в хороший контент, нужна небольшая профессиональная PR-редакция: рубрикатор, единый стиль общения, визуальная система, фото, видео, графика, сценарии, планирование. Интересный государственный канал — это такой же медиапродукт, как любой другой.
